Politique de remboursement
Nous souhaitons vous offrir une procédure de retour simple et transparente. Les conditions suivantes s’appliquent aux retours et aux remboursements.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé. Dans la mesure du possible, il doit également être conservé dans son emballage d’origine.
Avant tout retour, veuillez nous contacter à :
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Frais de retour
Si le retour est effectué en raison d’un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée. Lorsque le retour du produit est nécessaire dans ce cas, les frais de retour correspondants sont pris en charge par nos soins.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous constatez un dommage, un défaut ou une erreur concernant le produit reçu, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du problème.
Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que certains produits ouverts ou utilisés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un produit, veuillez nous contacter avant de procéder au retour.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer la procédure applicable.
Contact
CASTLE PEAK CAPITAL LLC
1786 PLATTE ST
DENVER, CO 80202
États-Unis
Téléphone : (314) 838-8617
E-mail : a0975892661@gmail.com